Términos y Condiciones
Políticas de Compra Online
Las siguientes políticas aplican exclusivamente para compras realizadas a través de morgen.cl. Las compras presenciales se rigen por políticas distintas disponibles en el punto de venta.
Política de Envíos
Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress, Starken y Chilexpress. El valor del envío se calcula al momento de finalizar tu compra.
Una vez confirmado y acreditado tu pago, tu pedido será despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen del courier y tu ubicación una vez despachado el pedido. Morgen no se hace responsable por demoras ocasionadas por el servicio de transporte una vez entregado el paquete al courier.
Política de Cambios y Garantía
Nuestras pulseras son productos de joyería personalizados por talla, ensamblados a mano bajo pedido. Por esta razón, Morgen no se adhiere al derecho a retracto.
Sobre la naturaleza artesanal de nuestros productos
Cada pulsera Morgen es ensamblada a mano. Pequeñas variaciones en el acomodo de las piedras, el tono o la textura son parte de la naturaleza artesanal de cada pieza y no constituyen fallas de fabricación.
Sobre las piedras naturales
Las piedras naturales son únicas e irrepetibles. El color, las vetas y los tonos pueden variar respecto a las fotografías del sitio, ya que ninguna piedra es idéntica a otra. Esto no es un defecto, es la esencia de lo natural.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Cubrimos únicamente defectos de fabricación visibles — como cuentas mal enfiladas o cierre defectuoso — que sean reportados dentro de 3 dias habiles siguientes a la recepción del pedido.
¿Qué NO cubre?
La garantía no aplica en casos de daños por mal uso, golpes, enganche, contacto con agua, sudor, perfumes o productos químicos, ni por desgaste derivado del uso.
¿Cómo hacer válida una garantía?
Para gestionar un cambio por defecto de fabricación es necesario presentar:
∙ Fotografía clara del defecto reportado
∙ Solicitud enviada dentro del plazo de 3 días hábiles.
Recomendamos grabar un video al momento de abrir el paquete, ya que facilita enormemente la evaluación del caso. Cada solicitud será revisada de forma individual y respondida dentro de 2 días hábiles.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido — sin uso, con todas sus piedras completas y con el empaque original intacto. Devoluciones que no cumplan estas condiciones no serán aceptadas.
Los costos de envío asociados a la devolución son de cargo del cliente.
Condiciones Generales de Compra
Al realizar una compra en morgen.cl el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas. Morgen se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos a +56978253342 respondemos en horario hábil de lunes a viernes.